Key Account Officer(Chinese Speaking)
Flash Express Co., Ltd.Transportation/Logistic
02/01/2025
Full Time
1 - 3 Year
Bangkok
Bachelor's Degree
18,000 - 30,000 baht/month
- จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าโดยการสร้าง อัปเดต และปิดเคสข้อร้องเรียนจากลูกค้าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ส เช่น TikTok, Shopee, Lazada
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดประเภทและจัดลำดับความสำคัญของเคสได้อย่างถูกต้องตามความรุนแรงของปัญหาและขั้นตอนของบริษัท
- สื่อสารกับลูกค้าอย่างชัดเจนและมีความเห็นอกเห็นใจ รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างลึกซึ้ง
- ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ (เครือข่าย, QAQC, และ PMD) เพื่อสืบสวนและแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- ให้ข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาที่ตรงเวลาแก่ลูกค้า พร้อมอัปเดตความคืบหน้าของข้อร้องเรียน
- ติดตามลูกค้าหลังการแก้ปัญหาเพื่อให้แน่ใจในความพึงพอใจและขอรับความคิดเห็น
- สำเร็จการศึกษาระดับขั้นปริญญาตรี เปิดรับทุกสาขา
- มีประสบการณ์ทำงานด้านการบริการลูกค้า แก้ไขปัญหาให้ลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ส อย่างน้อย 1-2 ปี
- มีความรู้ความสามารถในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์
- มีทักษะกระบวนการคิดเชิงตรรกะ มีเหตุผล
- มีความสามารถในการทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี บริหารจัดการเวลาอย่างเป็นระบบ
- สามารถยอมรับการทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ วันเสาร์ทำงานที่บ้านได้
- Marriage gift
- Social security
- Accident Insurance
- พักร้อน 6 วันขึ้นไปเพิ่มตามอายุงานตาม Job Grade
- Flexible working hours
- Performance/results-based bonus
Company reviews about ‘Good Life Good Work Good Pay Good Community’
4Dream Company
Excellent
Good Life3.3
Good Work3.5
Good Pay2.5
Good Society3.4
บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) คือ ผู้ให้บริการด้าน E-commerce แบบครบวงจร ภายใต้คอนเซปต์ "คิดถึง ส่งถึง In mind In delivery" ที่ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2560 ให้บริการครอบคลุมครอบคลุมการให้บริการทั่ว 77 จังหวัดทั่วประเทศ และมีจุดรับส่งพัสดุมากกว่า 2,500 แห่ง นอกจากการบริการด้านขนส่งแบบมืออาชีพ เรายังมีโปรแกรมการคุ้มครองสินค้าเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถวางใจในการใช้บริการของเราได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ เรายังมีบริการอื่นๆ ในธุรกิจของ แฟลช (Flash Group) เช่น บริการด้านโลจิสติกส์ (Flash Logistics) ที่ให้บริการรับส่งสินค้าขนาดใหญ่, บริการด้านคลังสินค้า (Flash Fulfillment) ที่ดูแลการจัดเก็บสินค้า และ บริการด้านการเงิน (Flash Money)
ปัจจุบันเรากำลังเปิดรับสมัครบุคลากรเข้าร่วมมาเป็นส่วนหนึ่งในการเติบโตและรองรับการขยายธุรกิจต่อไป
View HR SAY ofFlash Express Co., Ltd.
Employee reviews
Customer Services>1 years, former
4.0
Good Life4.3
Good Work4.7
Good Pay5
Good Society4.5
บริษัทได้ให้โอกาสผมได้แนะนำเรื่องต่างๆหรือสอนเรื่องต่างๆให้กับผม
16/10/2022
Read all reviews ofFlash Express Co., Ltd.
Flash Express Co., Ltd.Flash Express Co., Ltd. is a new venture setup in September 2017. We are in the business of last mile delivery. The company has ambitious plans to expand their service all over Thailand and is looking to seek qualified candidates for the positions listed below.
Location161 Unilever House 7th, 8th floor, Rama 9 Rd, Huaikwang, Bangkok 10310
Contact person-
Telephone0-2168-2111
Other interesting jobs
